風（３１）

＜平成１３年８月１日号＞

８月１日から１４日まで「市民窓口アンケート」を実施する。今年の初めから「市民と職員、五つのかけ橋」運動を実施しており、その第２番目に、「市民の立場で親身なサービス」を掲げている。これをさらに一歩進めサービスの水準を引き上げるために、このたび、一つの新しい仕組みを作った。市役所、出張所、図書館等の公共施設の窓口に、職員の応対や説明振り、所要時間などに関する簡単なアンケート用紙を置き、市民の生の声を聞かせていただくことにした。今回の市報で別にお知らせしているが、簡単な質問で時間もかからないと思うので、率直なご意見を遠慮なくお寄せ下さい。どのような結果が出るのか少し心配だが、今後は定期的にアンケートを実施し、その結果を市報等で公表し、市民の皆さんの目に見える形で継続的にサービスの向上を図っていきたい。なお、このアンケートは、職員のプロジェクトチームからの提案を採用したものであり、彼らの労を多としたい。

最近、匿名で市長ホットラインを利用され、市報を通じての回答を望まれる方がある。質問と回答の内容につき広く市民のみなさんにお知らせした方がいい場合にはホットラインの欄で紹介するが、市報にはスペースに限りがあり必ずしも個別のご質問に十分お答えできない場合もあるので、あらかじめご了承下さい。

ケーブルテレビ（アイ・キャン）で、市役所と家庭をつなぐ番組、「かけはし」が始まった（毎月末の１週間、１日６回）。市政の現状や課題、最近の動きなどをわかりやすくお伝えすることにより、市民のみなさんと市役所をつなぐ良き「かけはし」となることを期待したい。すでに、錦帯橋の架け替え（６月）、財政状況（７月）につき放映しているが、今後は、IT講習、介護保険の現状、市民活動支援センター１周年などが順次放映される予定である。

遂に「きらら博」開幕。「いのちきら燦めく未来へ」をテーマにした山口県を挙げての一大イベント。今月２２日は「岩国市の日」であり、行波の神舞や岩国太鼓、岩国藩鉄砲隊なども参加する。ボランティアの皆さんと一緒に私も先頭に立って岩国の魅力を精一杯ＰＲしたい。一緒に行きませんか！